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스마트 혁신 이용 사례(Use Cases)

디지털 시대에 어울리는 풍부한 옴니채널 고객여정을 창출하십시오. 고객서비스 부문을 철저히 분석할 수 있게 하고, 채널 관리, 고객 라우팅, 인력 배치, 데이터 수집을 원활히 도와주는 스마트 혁신에 대해 알아보십시오. 스마트 혁신이 어떻게 고객과의 모든 접점을 관리하며, 더불어 채널, 고객 라우팅, 알맞은 인력 분배 및 데이터 수집을 처리할 수 있게 해 주는지 알아보십시오. Avaya 케이스 스터디를 확인하십시오.

공공 안전 및 긴급 서비스 부문의 Avaya Oceana

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